ココザス株式会社（＆ やど管理）

OTA運用から清掃まで、窓口ひとつで任せられる

ココザス株式会社では、リスティング作成（写真撮影含む）や料金調整、ハウスガイド作成、ゲスト対応、清掃、リネン、設備管理まで、一連の運営業務をまとめて引き受けています。 開業時の家具・家電の調達、インテリア、スマートロックの設置なども相談可能です。自社でも貸別荘を開発・運営してきた経験があるため、提案だけでなく、現場で無理なく続けられる仕組みまで具体的に設計。複数の業者へ連絡する手間がなく、現場との情報共有もスムーズです。 開業準備から日々の運営、万が一のトラブル対応まで、ひとつの窓口で任せられる安心感があります。

基本を徹底し、売上と稼働率を着実に改善

写真の撮り直しやリスティング内容の見直し、需要に応じた料金調整など、予約につながる基本を丁寧に積み重ねています。 「当日アウト・当日イン」にも柔軟に対応し、予約機会の取りこぼしを抑えます。運営開始後は月次レポートをもとに状況を確認し、必要な改善を継続。実際に、他社から引き継いだ施設で、月間売上が15万円から132万円、稼働率が6%から60%へ改善した事例があります。別の施設でも、月間売上が58万円から108万円へ伸びました。

自社清掃スタッフによる、細やかで安定した品質

各地域で清掃スタッフを雇用し、清掃業務を外部へ任せきりにしない体制を整えています。 運営担当者と清掃スタッフが直接連携するため、「この場所を重点的に確認してほしい」「次回までに備品を用意したい」といった細かな希望も現場へ伝えやすいことが特徴です。清掃中に設備の異変や備品不足が見つかった場合も、修繕や補充へ速やかにつなげられます。 清掃を単なる作業で終わらせず、現場で得た気づきを次の運営へ生かすことで、施設の品質と宿泊者の満足度を支えています。

支店に社員が常駐。現地で動けるサポート体制

運営エリアごとに支店を設置し、社員が現地に常駐しています。 現地スタッフと連携しながら、24時間のメッセージ対応と緊急時の駆け付けを行っています。 北海道ニセコで深夜にブレーカーが復旧しなかった際、スタッフが現地へ向かい、代替施設の手配から送迎まで対応しました。スマートロックの故障時には、鍵業者を速やかに手配した実績もあります。 設備・家電の不具合や近隣からのクレームにも、状況に応じて柔軟に対応。 オンラインだけで終わらず、必要なときに社員が現地で動けることが、遠方のオーナーにとって大きな安心につながっています。